Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para evaluar, despachar y dar seguimiento a tu atención.

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de salud que envías: respuestas del cuestionario, historial médico, medicamentos, alergias, análisis, fotos y mensajes con tu equipo clínico.
• Datos del pedido: productos comprados, estado de suscripción y registros de envío.
• Datos de pago: procesados por nuestro procesador de pagos. Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de análisis: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y origen de la visita — las cookies analíticas solo se cargan si las aceptas.

Cómo usamos tu información

• Para conectarte con un médico con licencia y respaldar la revisión clínica de tu cuestionario.
• Para transmitir recetas a farmacias con licencia en EE. UU. y preparar y enviar tu pedido.
• Para brindar soporte clínico y de atención al cliente, resurtidos y ajustes de dosis.
• Para enviarte mensajes transaccionales sobre tu pedido, cuestionario o cuenta.
• Para detectar fraude, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.
• Con tu consentimiento, para enviarte comunicaciones de marketing y medir su desempeño.

Información de salud protegida (PHI)

La información que proporcionas como parte de una evaluación clínica es Información de Salud Protegida y se maneja conforme a HIPAA y a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad. La PHI nunca se vende ni se usa con fines publicitarios.

Cómo compartimos la información

Solo compartimos información como se describe a continuación — no vendemos información personal.

• Grupos médicos afiliados y los médicos con licencia que revisan tu caso.
• Farmacias y laboratorios con licencia que despachan medicamentos o procesan análisis.
• Proveedores bajo contrato: alojamiento, pagos, envíos, comercio electrónico, correo/SMS, soporte y análisis.
• Requerimientos legales o de seguridad: cuando la ley lo exige o para prevenir un daño grave.
• Transferencias de negocio: en una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso cuando corresponda.

Cookies y análisis

Las cookies esenciales mantienen el carrito, la sesión y el pago en funcionamiento. Las etiquetas de análisis y publicidad (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) se cargan solo después de que aceptes las cookies analíticas. Puedes cambiar tu elección en “Configuración de cookies” en el pie de página.

Conservación de datos

Los expedientes médicos se conservan por el periodo que exige la ley estatal aplicable (generalmente de 6 a 10 años después de la última consulta). Los registros de pedidos e impuestos se conservan según la ley. Los datos de marketing se eliminan cuando lo solicitas o cuando ya no son necesarios.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, permisos de mínimo privilegio, registros de auditoría y evaluación de proveedores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia de tu información personal, y puedes darte de baja del marketing en cualquier momento.

• Escribe a privacy@mynuvara.com para enviar una solicitud. Verificamos tu identidad antes de actuar.
• Respondemos dentro de 45 días, con una prórroga de 45 días cuando la ley lo permite.
• Nunca te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad.

Menores

Los servicios de Nuvara son para adultos de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

Cambios y contacto

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia. Consultas: privacy@mynuvara.com.